Beställningar behandlas och skickas måndag till lördag (exklusive helgdagar).

Beställningar som läggs och betalas på en söndag kommer att behandlas och skickas på måndagen.

Vi skickar en bekräftelse via e-post så snart din betalning har mottagits. Du kommer att få en ny bekräftelse (support@merodacosmetics.com) så snart din beställning har skickats till den angivna adressen.

Vi ansvarar inte för utebliven leverans eller felleverans till följd av felaktig inmatning av uppgifter. Vänligen fyll i alla delar av din adress, glöm inte ditt husnummer (du kommer att bli förvånad över hur många som gör det).

Din beställning kommer att levereras av en kurir. Om du inte är där för att ta emot din beställning kan vårt leveransföretag lämna ett leveranskort för att du ska kunna göra alternativa arrangemang eller lämna ditt paket på en upphämtningsplats. För att säkerställa en säker och oskadad leverans av din beställning kan vårt leveransföretag inte lämna den gömd" på adressen.

Vi kan inte garantera leveranstider; dessa är vägledande och endast avsedda som information. Vi har dock ett nära samarbete med kurirerna för att förbättra servicen och vi kommer snart att införa leveransalternativ i kassan där du kan betala för att uppgradera leverans eller försäkring.

Du hittar ett Track & Trace-nummer i e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen. Med Track&Trace-länken i e-postmeddelandet kan du följa statusen för din beställning.

Observera att kuriren kanske inte publicerar spårningsinformation online på upp till 24 timmar efter att beställningen har skickats.

Om ditt paket mot förmodan inte skulle anlända inom den ordinarie leveranstiden ber vi dig kontakta oss OMEDELBART.
Vi kan endast inleda en utredning med kuriren inom 10 DAGAR från det ursprungliga leveransdatumet.
Ju tidigare vi påbörjar reklamations- och utredningsprocessen, desto tidigare kan vi skicka tillbaka eller återbetala dina varor.

Bearbetad: Din order bearbetas för närvarande i vårt lagersystem.

Expedierad: Vår kurir har hämtat din beställning från vårt lager och håller på att leverera den till dig.

Om spårningsinformationen för ditt paket bekräftar att det har levererats, men du inte kan hitta det levererade paketet, ber vi dig att göra följande innan du kontaktar oss:

1. Kontrollera med grannar och familjemedlemmar
2. Se dig omkring på leveransplatsen
3. Leta efter ett meddelande från kuriren om försök till leverans