Integritetspolicy
INTEGRITETSPOLICY
Meroda Cosmetics har skapat denna sekretesspolicy om hur vi samlar in, använder och skyddar dina (personliga) uppgifter för att visa dig att vi tar skyddet av din integritet på stort allvar.
I detta uttalande informerar vi dig om hur Meroda Cosmetics hanterar dina personuppgifter. Denna sekretesspolicy gäller alla personuppgifter som Meroda Cosmetics samlar in för de onlinetjänster som vi erbjuder. Meroda Cosmetics är härmed "personuppgiftsbiträde" i den mening som avses i den allmänna dataskyddsförordningen ("AVG").
När du besöker vår webbplats lämnar du automatiskt viss information. Vilken information vi får från dig och vad vi lagrar beror på hur du använder Meroda Cosmetics webbplats. Nedan kan du läsa mer om följande ämnen:
- Vilka personuppgifter behandlas, i vilket syfte, vilken är den rättsliga grunden för behandlingen, med vem delar vi dem?
- När du använder webbplatsen;
- När du prenumererar på nyhetsbrev eller informationsmaterial.
begäran;
- När du skapar ett konto och handlar i vår webbshop;
- När du använder kundtjänst;
- När du skriver en recension om en produkt.
- Hur skyddas dina uppgifter?
- Hur länge lagras dina uppgifter?
- Tillgång till, rättelse och ändring av dina uppgifter samt andra rättigheter som du har.
Kom igen;
- Kontaktuppgifter och ändringar av policyn.
Du är inte skyldig att ge oss de personuppgifter som beskrivs nedan. Men om du inte ger oss personuppgifterna i fråga kan det hända att vi inte kan ge dig de tjänster/produkter som du har beställt.
- VILKA (PERSONUPPGIFTER) BEHANDLAS, FÖR VILKA ÄNDAMÅL ANVÄNDS UPPGIFTERNA OCH MED VEM DELAS DE EVENTUELLT?
Som en del av våra tjänster registrerar Meroda Cosmetics olika (personliga) uppgifter. Det beror på hur du använder vår webbplats och/eller webbshop, vilka uppgifter som berörs. Du kan använda vår webbplats på följande sätt:
- Du besöker bara vår webbplats;
- Du prenumererar på vårt nyhetsbrev eller begär informationsmaterial;
- Du skapar ett konto (och handlar i vår webbshop);
- Du handlar i vår webbshop utan inloggning/konto;
- Du handlar i vår webbshop men du slutför inte din beställning;
- Du kommer att chatta med oss via webbplatsen;
- Du ger feedback eller recensioner via vår webbplats;
- Du använder kundtjänsten.
Nedan beskriver vi för varje typ av användning vilka uppgifter vi behandlar, varför, på vilken rättslig grund vi behandlar uppgifterna och med vilka andra parter vi kan dela uppgifterna. Vi delar aldrig dina uppgifter utan ditt samtycke med andra parter än de som anges nedan. Vi kommer aldrig att sälja dina uppgifter till tredje part.
- Du besöker bara vår webbplats
Läs mer om vår cookiepolicy här.
- Prenumerera på nyhetsbrevet eller begära informationsmaterial
Om du prenumererar på ett nyhetsbrev från Meroda Cosmetics eller ber oss skicka informationsmaterial till dig kommer dina personuppgifter att användas för att informera dig om våra produkter och tjänster. När du köper en produkt från Meroda Cosmetics och lämnar dina uppgifter, till exempel genom att ställa en fråga, kan vi i framtiden informera dig om andra Meroda Cosmetics-produkter.
Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrevet eller e-postlistan genom att välja bort den eller genom att kontakta oss på support@merodacosmetics.nl.
VILKA UPPGIFTER
Vi behandlar följande uppgifter:
- Förnamn och efternamn;
- Vid prenumeration på nyhetsbrevet: e-postadress;
- När du begär informationsmaterial: Beroende på hur du begär det och vad du begär: hem-/leveransadress, telefonnummer, IP-adress, e-postadress;
- När du anmäler dig till nyhetsbrevet kan du, om du vill, också ange ditt födelsedatum och kön.
VILKET SYFTE
Meroda Cosmetics använder dina uppgifter för följande ändamål:
- Leverera nyhetsbrev eller informationsmaterial.
VILKEN RÄTTSLIG GRUND?
När du prenumererar på vårt nyhetsbrev och/eller begär informationsmaterial ger du ditt otvetydiga samtycke via opt-in till behandlingen av ovanstående uppgifter så att vi kan skicka nyhetsbrevet och/eller informationsmaterialet till dig. Du har rätt att när som helst återkalla detta samtycke genom att skicka ett e-postmeddelande till support@merodacosmetics.nl.
DELAT MED VEM
Vi delar denna information med:
- Tredje part som hanterar våra e-postlistor och skickar nyhetsbreven;
- De tredje parter som vi anlitar för att leverera informationsmaterial.
- Skapa ett konto (och handla i vår webshop)
För att göra en beställning via vår webbplats måste du registrera dig som kund. Du skapar ett konto som är skyddat med ett lösenord och som är kopplat till din e-postadress. Du anger dina egna uppgifter och kan ändra dem när som helst genom att logga in på ditt konto.
VILKA UPPGIFTER
Vi behandlar följande uppgifter:
- Förnamn och efternamn;
- Hemadress (leveransadress);
- E-postadress;
- Telefonnummer;
- IP-adress;
- Vilka produkter du har tittat på under de senaste 60 dagarna;
- Ditt kontonummer/kontouppgifter
- Vilka produkter du har beställt;
- Ditt senaste besök och din senaste inloggning registreras också.
Vi behandlar inga betalningsuppgifter. Betalningar till vår webbshop behandlas av en tredje part (Payment Service Provider, PSP). Genom vår PSP kan du betala säkert på flera olika sätt. Du anger endast dina kreditkorts- eller bankkontouppgifter på dessa säkra sidor och slutför sedan din beställning. Vi får bara ett meddelande från PSP:n om att din betalning har tagits emot, inte numret på ditt kreditkort eller bankkonto. Om du väljer att betala via Klarna gäller ovanstående också, men dessutom registrerar vi ditt födelsedatum, vilket är nödvändigt för att verifiera din betalning. Denna information kommer att delas med Klarna.
Om du väljer att betala via Klarna förbehåller sig Klarna rätten att göra en kreditvärdighetskontroll. Mer information om Klarna finns på www.klarna.com. För frågor om denna bedömning, vänligen kontakta Klarnas kundtjänst: Klarna BV De Ruyterkade 7 1013 AA Amsterdam 020-8082852 KvK: 50315250
“För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan välja betalmetoderna, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.”
VILKET SYFTE
Meroda Cosmetics använder dina uppgifter för följande ändamål:
- Vi använder de uppgifter som du lagrar på ditt konto för att behandla dina beställningar - med andra ord för att uppfylla avtalet med dig;
- Vi använder din IP-adress, e-postadress och information om ditt beteende på nätet för att förbättra våra onlinetjänster, produkter och din webbupplevelse. Du kan hitta mer information om detta, inklusive möjligheten att vägra att använda cookies, i vår cookiepolicy.
VILKEN RÄTTSLIG GRUND?
Behandlingen av ovanstående uppgifter är nödvändig för att genomföra din beställning - dvs. för att uppfylla det avtal vi har med dig.
DELAT MED VEM
Vi delar denna information med:
- Våra partners som förbereder, skickar och levererar beställningarna till dig;
- Våra partners som förbättrar din shoppingupplevelse online;
- Våra partner som sköter betalningen;
- Våra partners som underhåller databasen där alla order- och kunddata lagras för vår webbplats.
ANPASSAD MÅLGRUPPSINRIKTNING
När du beställer produkter från oss, och du har gett oss tillstånd till det, kan vi också använda din e-postadress för anpassad målgruppsanpassning via Facebook. Meroda Cosmetics skapar en anpassad målgrupp genom att ladda upp kundernas e-postadresser i ett annonseringsverktyg. Denna grupp kan sedan kopplas till en specifik Facebook-kampanj: endast dessa Facebook-användare kommer att se kampanjen. Om du inte vill vara en del av ett annonseringsverktyg för anpassad publik (längre) kan du när som helst meddela detta genom att använda följande e-postadress: support@merodacosmetics.nl.
- Du handlar i vår webbshop utan inloggning/konto.
Det är inte nödvändigt att registrera sig som kund för att göra en beställning på vår webbplats. Du anger själv de uppgifter som vi behöver för att behandla din beställning och kan också ändra dessa uppgifter när som helst.
VILKA UPPGIFTER
Vi behandlar följande uppgifter:
- Förnamn och efternamn;
- Hemadress (leveransadress);
- E-postadress;
- Telefonnummer;
- IP-adress;
- Vilka produkter du har beställt;
Vi behandlar inga betalningsuppgifter. Betalningar till vår webbshop behandlas av en tredje part (Payment Service Provider, PSP). Genom vår PSP kan du betala säkert på flera olika sätt. Du anger endast dina kreditkorts- eller bankkontouppgifter på dessa säkra sidor och slutför sedan din beställning. Vi får bara ett meddelande från PSP:n om att din betalning har tagits emot, inte numret på ditt kreditkort eller bankkonto. Om du väljer att betala via Klarna gäller ovanstående också, men dessutom registrerar vi ditt födelsedatum, vilket är nödvändigt för att verifiera din betalning. Denna information kommer att delas med Klarna.
Om du väljer att betala via Klarna förbehåller sig Klarna rätten att göra en kreditvärdighetskontroll. Mer information om Klarna finns på www.klarna.com. För frågor om denna bedömning, vänligen kontakta Klarnas kundtjänst: Klarna BV De Ruyterkade 7 1013 AA Amsterdam 020-8082852 KvK: 50315250
VILKET SYFTE
Meroda Cosmetics använder dina uppgifter för följande ändamål:
- Vi använder uppgifterna för att behandla dina beställningar - med andra ord för att uppfylla avtalet med dig;
- Vi använder din IP-adress, e-postadress och information om ditt beteende på nätet för att förbättra våra onlinetjänster, produkter och din webbupplevelse. Du kan hitta mer information om detta, inklusive möjligheten att vägra att använda cookies, i vår cookiepolicy.
VILKEN RÄTTSLIG GRUND?
Behandlingen av ovanstående uppgifter är nödvändig för att genomföra din beställning - dvs. för att uppfylla det avtal vi har med dig. När det gäller användningen av din IP-adress är den rättsliga grunden också vår organisations berättigade intressen (förbättring av våra tjänster och smidig drift av vår webbplats).
DELAT MED VEM
Vi delar denna information med:
- Våra partners som förbereder, skickar och levererar beställningarna till dig;
- Våra partners som förbättrar din shoppingupplevelse online;
- Våra partner som sköter betalningen;
- Våra partners som tillhandahåller databasen för vår webbplats.
- Vår revisor.
- Du handlar i vår webbshop och är inloggad på ditt konto, men du slutför inte din beställning.
När du lägger produkter i din varukorg på vår webbplats, men inte slutför din beställning av någon anledning, men har lämnat kvar din e-postadress (t.ex. för att du loggat in på ditt konto), är det möjligt att vi hjälper dig att slutföra din beställning. Vi gör detta genom att skicka ett e-postmeddelande till dig med de produkter som fanns i din varukorg.
VILKA UPPGIFTER
Vi behandlar följande uppgifter:
- E-postadress;
- Telefonnummer;
- IP-adress;
- Vilka produkter du har lagt i din varukorg men ännu inte betalat för.
VILKET SYFTE
Meroda Cosmetics använder dina uppgifter för följande ändamål:
- Vi använder den information du registrerar för att hjälpa dig att slutföra din beställning via e-post eller telefon;
- Vi använder din IP-adress och information om ditt beteende på nätet för att förbättra våra onlinetjänster, produkter och din webbupplevelse. Mer information om detta, inklusive möjligheten att vägra användning av cookies, finns i vår Cookiepolicy.
VILKEN RÄTTSLIG GRUND?
Behandlingen av ovanstående uppgifter är nödvändig för att kontrollera att något inte har gått fel i din beställningsprocess. Detta är nödvändigt för att vårt avtal ska kunna genomföras. När det gäller användningen av din IP-adress är den rättsliga grunden också vår organisations legitima intressen (förbättring av våra tjänster och en väl fungerande webbplats).
DELAT MED VEM
Vi delar denna information med:
- Våra partners som skickar e-postmeddelanden där vi påminner dig om innehållet i din varukorg.
- Du kommer att chatta med oss
Om du stannar länge på en webbsida är det möjligt att en chattfunktion startas. Om du har några frågor till oss kan du också börja chatta med kundtjänsten på webbplatsen. Ange ett (fiktivt) chattnamn för att göra det.
VILKA UPPGIFTER
Vi behandlar följande uppgifter:
- Ditt chattnamn;
- (frivillig) e-postadress, om du anger den själv;
- IP-adress;
- Hur länge du besöker vår webbplats.
VILKET SYFTE
Meroda Cosmetics använder dina uppgifter för följande ändamål:
- Vi använder uppgifterna för att chatta med dig och ge dig råd om våra produkter och användningen av webbplatsen;
- Vi använder din IP-adress och information om ditt beteende på nätet för att förbättra våra onlinetjänster, produkter och din webbupplevelse. Mer information om detta, inklusive möjligheten att vägra användning av cookies, finns i vår Cookiepolicy.
VILKEN RÄTTSLIG GRUND?
Behandlingen av ovanstående uppgifter är nödvändig för att vi ska kunna prata med dig och eventuellt ge dig råd om våra produkter eller användningen av vår webbplats, med andra ord för att förbättra våra tjänster. Om du ger oss information via chatten, t.ex. din e-postadress, godkänner du att denna information används för de ändamål som anges i denna policy. Detta är nödvändigt för leveransavtalet och även för våra legitima intressen (god service).
DELAT MED VEM
Vi delar denna information med:
- Våra partners som tillhandahåller chattprogramvaran för att kommunicera med dig.
- Du ger feedback eller recensioner via vår webbplats
Om du vill skriva en recension eller ge annan feedback om vår kundtjänst eller våra produkter kan du göra det på vår webbplats genom att logga in på ditt kundkonto.
VILKA UPPGIFTER
Vi behandlar följande uppgifter:
- Ditt (fiktiva) namn som du vill ska visas i samband med granskningen;
- E-postadress (vi kommer inte att visa den tillsammans med din recension på webbplatsen);
- Din feedback eller innehållet i recensionen;
- Det antal stjärnor du ger vår produkt.
VILKET SYFTE
Meroda Cosmetics använder dina uppgifter för följande ändamål:
- Vi använder ditt (fiktiva) namn, det antal stjärnor du ger oss och din feedback eller recension för att visa våra andra kunder vad du tycker om våra produkter och tjänster;
- Vi kan också använda uppgifterna för att hitta en lösning på det problem som du har tagit upp.
VILKEN RÄTTSLIG GRUND?
Behandlingen av ovanstående uppgifter är nödvändig för att vi ska kunna publicera din feedback eller ditt omdöme på vår webbplats och för att vi ska kunna kontakta dig om det behövs för att hitta en lösning på ditt problem eller klagomål. Den rättsliga grunden är därför genomförandet av leveransavtalet och våra legitima intressen (god service).
DELAT MED VEM
Vi delar denna information med:
- Våra partners som driver webbplatsen;
- Kundtjänst som kan hjälpa dig med ett klagomål.
- Du använder dig av kundtjänsten
När du kontaktar oss, till exempel genom att ställa en fråga till kundtjänsten via info@merodacosmetics.nl, telefon, sociala medier eller post, använder vi dina personuppgifter för att besvara din fråga. Vi registrerar sedan din fråga i vår kundtjänstadministration.
VILKA UPPGIFTER
Vi behandlar följande uppgifter:
- Ditt för- och efternamn;
- Beroende på hur du kontaktar oss: ditt telefonnummer, din e-postadress och/eller din hemadress.
VILKET SYFTE
Meroda Cosmetics använder dina uppgifter för följande ändamål:
- Vi använder uppgifterna för att förbättra våra tjänster;
- Vi använder uppgifterna för att ge dig råd om dina val i vår webbshop;
- Vi använder uppgifterna för att hjälpa dig om du har frågor eller klagomål om våra produkter.
VILKEN RÄTTSLIG GRUND?
Behandlingen av ovanstående uppgifter är nödvändig för att kunna ge dig råd eller hjälpa dig med frågor och/eller klagomål, beroende på varför du kontaktar oss. Den rättsliga grunden är därför uppfyllandet av leveransavtalet och våra legitima intressen (god service).
DELAT MED VEM
Vi delar denna information med:
- Våra partners som hjälper oss att tillhandahålla och utföra kundtjänst.
- HUR SKYDDAS DINA UPPGIFTER?
Meroda Cosmetics förstår att det är mycket viktigt att hålla dina personuppgifter säkra. De uppgifter som lagras i vår databas skyddas med hjälp av vanliga elektroniska säkerhetstekniker i enlighet med tillämpliga datasäkerhetsstandarder.
Du kan bara få tillgång till ditt konto om du anger din e-postadress och ditt lösenord korrekt. Alla lösenord och känslig information krypteras och är aldrig tillgängliga för oss.
Våra webbplatser och webbapplikationer är säkrade med hjälp av SSL-certifikat. Du kan känna igen detta genom den gröna låsikonen till vänster om webbadressen i adressfältet i din webbläsare. Alla uppgifter som du skickar och tar emot via vår webbplats krypteras därför och kan inte läsas av tredje part. Utbytet av uppgifter mellan våra webbplatser och våra behandlingspartner sker också via säkra anslutningar.
- HUR LÄNGE LAGRAS DINA UPPGIFTER?
Meroda Cosmetics ska inte behålla dina uppgifter längre än vad som är lagligt tillåtet och nödvändigt för de ändamål för vilka dina uppgifter behandlas. Hur länge viss information sparas beror på uppgifternas art och de syften för vilka den behandlas.
MVB tillämpar följande lagringsperioder:
- Uppgifter om besök på webbplatsen: 6 månader;
- Uppgifter som rör ett klagomål eller en förfrågan: upp till sex månader efter det att klagomålet eller förfrågan har behandlats;
- Uppgifter om köp av våra produkter: 5 år (lagstadgad preskriptionstid);
- Administrativa uppgifter om köp av våra produkter: 7 år (skattemässig lagringsperiod)
I händelse av oväntade rättsliga förfaranden kommer vi att behålla dina uppgifter i upp till 6 månader efter att förfarandet har avslutats.
- TILLGÅNG TILL OCH RÄTTELSE AV DINA UPPGIFTER OCH ANDRA RÄTTIGHETER SOM DU KAN HA
- Tillgång till, rättelse, begränsning och radering av dina uppgifter
Om du vill kan Meroda Cosmetics ge dig en översikt över dina personuppgifter som vi känner till.
Om informationen visar sig vara felaktig, eller om lagringen av den visar sig strida mot tillämpliga lagar och förordningar, kommer vi att korrigera eller radera informationen på din begäran. Begäran om inspektion, korrigering, begränsning, radering eller kan göras på följande adress
Informationen kan när som helst lämnas in genom att skicka ett e-postmeddelande till support@merodacosmetics.nl. Meroda Cosmetics kommer sedan att radera eller uppdatera dina uppgifter inom fyra veckor efter bekräftelsen. Vi svarar på din begäran inom fyra veckor.
- Invändningar
Om du inte samtycker till behandlingen av dina uppgifter kan du när som helst göra invändningar genom att skicka ett e-postmeddelande till support@merodacosmetics.nl. Vi kommer att svara på din invändning så snart som möjligt efter att vi har mottagit ditt e-postmeddelande, dock minst inom fyra veckor.
- Överförbarhet av uppgifter
Du har rätt till dataportabilitet. Detta innebär att du har rätt att få de personuppgifter som du har lämnat till oss i en användbar form för att kunna överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig. Om du vill få dina uppgifter i en sådan form kan du skicka ett e-postmeddelande till support@merodacosmetics.nl. Vi kommer sedan att kontakta dig så snart som möjligt för att diskutera i vilket format du vill få uppgifterna. Vi svarar på din begäran inom fyra veckor. Om begäran är komplicerad kommer vi att informera dig inom fyra veckor om att vi behöver upp till två ytterligare månader för att svara på din begäran i sak. Tidsramen för att svara på komplexa förfrågningar är därför högst tre månader.
- Återkallande av tidigare lämnat samtycke
Om du har gett oss tillstånd att behandla dina personuppgifter kan du när som helst återkalla detta tillstånd genom att skicka ett e-postmeddelande till support@merodacosmetics.nl. Vi kommer att besvara och bekräfta din begäran om att återkalla samtycket så snart som möjligt, men i alla fall inom fyra veckor.
- Lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet
Om du har några frågor eller bekymmer om hur vi hanterar dina personuppgifter, inklusive hur vi har behandlat dina personuppgifter, kan du anmäla dem till en dataskyddsmyndighet som är behörig att ta emot sådana klagomål.
- KONTAKTUPPGIFTER OCH ÄNDRINGAR AV DENNA POLICY
Om du vill kontakta oss med frågor eller kommentarer om denna integritetspolicy kan du använda följande kontaktuppgifter:
Meroda Cosmetics
E-postadress: support@merodacosmetics.nl
Postadress: Bosscheweg 40, 5056KC, Berkel-Enschot, Nederländerna
Meroda Cosmetics kan komma att ändra denna sekretesspolicy från tid till annan när nya händelser inträffar och/eller när Meroda Cosmetics anser att det är nödvändigt.